Laatst bijgewerkt:
Deze verklaring beschrijft welke persoonsgegevens huurprijsverhoger.nl verwerkt, waarom, met wie we ze delen en hoe lang we ze bewaren. Ze gaat over de website huurprijsverhoger.nl en de applicatie op app.huurprijsverhoger.nl.
huurprijsverhoger.nl is een product van incredapple. Vragen over deze verklaring of over je gegevens stel je via de chat: de knop rechtsonder op elke pagina, of . Laat je e-mailadres achter en kies “Laat ons contact opnemen”; een medewerker mailt je het antwoord. We publiceren bewust geen e-mailadres.
Voor jouw eigen accountgegevens zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Voor de gegevens die jij over je huurders invoert zijn wij verwerker en ben jij verantwoordelijke: jij bepaalt welke gegevens je vastlegt en waarom. Verwerk je huurdersgegevens zakelijk, dan heb je een verwerkersovereenkomst met ons nodig; die kun je opvragen via het adres hierboven.
Wij gebruiken huurdersgegevens uitsluitend om de opdracht uit te voeren die jij geeft: de brief opstellen en versturen. We benaderen huurders niet zelf, profileren ze niet en verkopen geen gegevens.
In de app zit een chatassistent. Wat je daarin typt, gaat naar Anthropic om een antwoord te genereren. Om vragen over je account te kunnen beantwoorden, mag de assistent gegevens uit jouw account opvragen: je objecten (adres, type, sector, huur, WWS-punten), je huurverhogingen en de status van verzendopdrachten. Hij kan niets wijzigen of versturen, en kan niet in andere accounts kijken. Namen, e-mailadressen en KvK-nummers van je huurders gaan niet naar de assistent.
Chatgesprekken worden bewaard, inclusief welke gegevens de assistent heeft opgevraagd. Medewerkers van huurprijsverhoger.nl kunnen ze lezen en in het gesprek reageren, bijvoorbeeld als je om hulp vraagt.
Op huurprijsverhoger.nl staat een chatknop. Je geeft een e-mailadres op en stelt je vraag. Wat je typt gaat naar Anthropic om een antwoord te genereren; deze assistent kan niets opzoeken en ziet geen accountgegevens. Het gesprek en je e-mailadres bewaren we, zodat een medewerker kan meelezen en het antwoord naar dat adres kan mailen. We gebruiken het adres alleen daarvoor, niet voor nieuwsbrieven of reclame.
Het gesprek onthouden we in de opslag van je browser, zonder cookie; wis je die opslag, dan is het gesprek op dit apparaat weg. Wil je dat we een gesprek verwijderen, vraag het dan in de chat en kies “Laat ons contact opnemen”.
In de app heb je een persoonlijke uitnodigingslink. Wie die link opent, ziet je voornaam als uitnodiger, of bij een zakelijk account de bedrijfsnaam. Meldt iemand zich via jouw uitnodiging aan, dan leggen we vast welk account wie heeft uitgenodigd en of het nieuwe account een eerste object heeft toegevoegd. Dat hebben we nodig om de gratis brieven toe te kennen en misbruik te voorkomen. Je krijgt een e-mail als iemand die je uitnodigde een eerste object heeft toegevoegd.
Je kunt de link zelf delen, of een e-mailadres invullen. In dat geval sturen wij namens jou één e-mail met je link naar dat adres. Vul alleen adressen in van mensen die je kent en die dit waarschijnlijk willen ontvangen. We gebruiken het adres uitsluitend voor die ene uitnodiging: geen herinneringen, geen nieuwsbrief, geen andere reclame. We sturen niets naar adressen die al een account hebben, die zich hebben afgemeld of die kort geleden al zijn uitgenodigd. Meldt de ontvanger zich niet aan, dan verwijderen we het adres na 90 dagen. In elke uitnodiging staat een afmeldlink; na afmelden bewaren we alleen een onleesbare code (hash) van het adres, zodat we het kunnen herkennen zonder het adres zelf te bewaren.
Wie via de link kwam, zie jij alleen als datum en status, zonder naam of e-mailadres. Bij een e-mailuitnodiging zie je het adres dat je zelf invulde en of die persoon zich heeft aangemeld.
We gebruiken Google Analytics 4 om te zien welke pagina's worden bezocht, en Vercel Analytics voor bezoekersaantallen. Schrijf je je in voor de nieuwsbrief, dan bewaren we je e-mailadres tot je je uitschrijft.
Alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren. Dit zijn ze, volledig:
| Partij | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| Render | Hosting van de applicatie en de database | Frankfurt, EU |
| Vercel | Hosting van deze website en bezoekersstatistieken | EU en VS |
| Resend | Versturen van e-mail: welkomstmail, wachtwoordherstel, uitnodigingen (voor beheerders en om de tool te proberen) en aanzeggingen aan huurders | EU en VS |
| Postbode.nu | Printen en per post versturen van aanzeggingen, alleen als jij daarvoor kiest en betaalt | Nederland |
| Mollie | Afhandelen van betalingen voor postverzending. Wij zien geen volledige betaalgegevens | Nederland |
| Anthropic | Het genereren van antwoorden in de chatassistent, in de app (inclusief de accountgegevens die de assistent daarvoor opvraagt) en op de website | VS |
| Google Analytics | Websitestatistieken | EU en VS |
Verder delen we niets. We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.
De applicatie gebruikt één functionele cookie voor je sessie (HttpOnly, dus niet leesbaar door scripts) en één die onthoudt welk account actief is als je er meerdere beheert. Die zijn noodzakelijk om in te kunnen loggen. Daarnaast plaatst Google Analytics statistiekcookies op de website.
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking. Dien je verzoek in via de chat () en kies “Laat ons contact opnemen”. Een medewerker neemt het op en we reageren binnen 30 dagen. Ben je het oneens met hoe we omgaan met je gegevens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Verandert er iets aan welke gegevens we verwerken of met wie we ze delen, dan passen we deze verklaring aan en veranderen we de datum bovenaan. Bij ingrijpende wijzigingen laten we het je per e-mail weten.